VENEZIA: PARTITO IL NUOVO SISTEMA DI PRENOTAZIONE TELEFONICA AL CAF
Vuoi prenotare un appuntamento al Caf Cisl Venezia alle prime ore del giorno oppure a tarda serata o addirittura di notte? Nessun problema, perché da qualche giorno è attivo il sistema “Gaia” (coordinato dai Sistemi Informatici della Cisl Venezia), in grado di annotarsi per un servizio sette giorni su sette e per le intere 24 ore. Dopo un periodo di sperimentazione, il servizio è disponibile per gli utenti, nato per andare incontro alle esigenze delle persone e dare loro delle risposte immediate. Utilizzarlo è molto semplice e intuitivo; chiamando lo 041-2905900, risponde una voce-guida per aiutare il cittadino a fissare un incontro per avere assistenza sui Modelli 730 oppure Unico ma anche Imu, Ise-Isee, Red e così via. Se l’utente è già registrato perché in passato si era rivolto al Caf Cisl Venezia per una qualsiasi pratica, sarà riconosciuto dalla stessa voce-giuda attraverso il numero di telefonino e gli proporrà un appuntamento in una delle sedi più comode. Al contrario, se dovesse essere la prima chiamata al Caf Cisl Venezia, la voce-guida chiederà il nome, cognome e la data di nascita in modo da registrarlo. In entrambe le situazioni, una volta fissato l’incontro, al cellulare del cittadino arriverà un messaggio con indicato il giorno, il luogo e l’ora, oltre a un link dove sono inseriti i documenti da portare. «Andiamo a implementare un servizio per gli utenti – spiega Dario De Rossi della Segreteria della Cisl Venezia – perché ci possa essere una presa in carico delle loro necessità a qualunque ora del giorno».
Il nuovo servizio arriva a metà della Campagna Fiscale 2024, con un trend che per il Caf Cisl Venezia si preannuncia ancora in crescita rispetto agli anni scorsi. «Nella provincia di Venezia – spiega il responsabile del Caf Cisl Venezia Mauro Bonato – nel 2023 sono state elaborate in totale 303.168 dichiarazioni dei redditi Modello 730. Non solo, siamo il primo Centro di Assistenza con una quota di mercato del 20,45 per cento, per un totale di 62.236 abitanti. Dunque, poco più di un cittadino su cinque della provincia di Venezia si rivolge al nostro Caf: spiccano Caorle per il 46 per cento ma anche Cavarzere con il 40,6 per cento, Scorzè con il 33 per cento e con il 30 per cento San Donà di Piave e Portogruaro. Riguardo all’Isee presentati lo scorso anno nel Venezia, in totale sono stati 110.770 ma il Caf Cisl di Venezia mantiene nettamente il primato con 26.825 dichiarazioni e una quota mercato del 24,2 per cento».
